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Questions Fréquemment Posées

Nous comprenons que vous pourriez avoir des questions sur Fayda et son fonctionnement. Ci-dessous, nous avons compilé les réponses aux questions les plus fréquentes. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter.
Qu'est-ce que Fayda ?
Fayda est une plateforme numérique au Maroc qui connecte les restaurants avec des excédents alimentaires aux clients recherchant des repas abordables. Notre plateforme aide à réduire les excédents alimentaires, économiser de l’argent et soutenir les entreprises locales.
Fayda permet aux utilisateurs de parcourir et d’acheter des repas excédentaires de restaurants locaux à des prix réduits. Téléchargez simplement notre application, explorez les repas disponibles, passez votre commande et récupérez-la à l’heure prévue.
Vous pouvez vous inscrire sur Fayda en visitant notre site Web et en suivant les étapes d’inscription. C’est rapide et facile pour commencer !
Les repas disponibles sur Fayda varient en fonction des surplus alimentaires des restaurants participants. Vous pouvez trouver une large gamme d’options, y compris le petit-déjeuner, le déjeuner, le dîner et les collations.
Avec Fayda, vous pouvez économiser jusqu’à 50 % ou plus sur les repas des restaurants locaux. Les prix varient en fonction des surplus alimentaires disponibles, mais vous pouvez toujours vous attendre à d’excellentes affaires.
Un Sac Surprise est une sélection d’articles alimentaires excédentaires préparés par le restaurant. Le contenu est une surprise pour le client et offre un excellent rapport qualité-prix à un prix réduit.
La nourriture est-elle sûre à manger ?
Oui, tous les aliments listés sur Fayda sont préparés par des restaurants agréés et respectent toutes les normes de sécurité alimentaire. Les surplus alimentaires sont parfaitement sûrs à consommer mais sont proposés à prix réduit pour éviter qu’ils ne soient inutilisés.
Après avoir passé votre commande sur le site de Fayda, vous recevrez une confirmation avec les détails de la collecte. Il vous suffit de vous rendre au restaurant à l’heure indiquée et de montrer votre confirmation pour récupérer votre repas.
Vous pouvez rechercher les repas disponibles en entrant votre localisation sur le site de Fayda. Cela vous affichera une liste de restaurants participants et leurs options de nourriture excédentaire.
Fayda contribue à minimiser l’impact environnemental en redistribuant les aliments excédentaires à ceux qui peuvent les utiliser. Cela entraîne une réduction des émissions de gaz à effet de serre et diminue les déchets dans les décharges.
Si vous devez annuler votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Vous pouvez contacter Fayda pour plus d’informations en utilisant le formulaire de contact sur notre site web ou en nous envoyant un email directement à support@fayda.ma. Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

Comment inscrire mon restaurant sur Fayda ?
Vous pouvez vous inscrire en visitant notre site Web et en suivant le processus d’inscription sur la page « Devenir Fournisseur ».
Vous pouvez lister tout article alimentaire excédentaire qui est sûr à consommer et répond à nos normes de qualité. Les restaurants peuvent télécharger deux types de produits : un « Surprise Bag » avec des contenus inconnus pour le client, et un « Meal of the day ».
Les paiements sont effectués par le client lorsqu’il récupère la commande dans votre restaurant.
Vous pouvez gérer vos annonces en vous connectant à votre compte sur le site web de Fayda. Vous y trouverez la possibilité d’ajouter, de modifier ou de supprimer des articles de surplus alimentaire selon vos besoins.
Notre équipe de support est disponible pour vous aider avec tout problème technique. Contactez-nous via le site web ou par email à support@fayda.ma.
Oui, vous pouvez mettre à jour les informations de votre restaurant en vous connectant à votre compte et en accédant à la page des paramètres.
Quelle est la fréquence à laquelle je peux mettre à jour mes annonces de surplus alimentaire ?
Vous pouvez mettre à jour vos annonces de nourriture excédentaire aussi souvent que nécessaire pour refléter la disponibilité actuelle des articles excédentaires.
Veuillez consulter notre page « Devenir un partenaire » pour obtenir des détails sur les frais éventuels associés à un partenariat avec Fayda.
Fayda promeut les restaurants partenaires à travers notre site web, nos réseaux sociaux et nos campagnes marketing, vous aidant ainsi à atteindre un plus grand nombre de clients.
S’associer à Fayda aide les restaurants à gérer efficacement les excédents alimentaires, à économiser de l’argent et à attirer de nouveaux clients. C’est une solution durable qui contribue à un environnement plus vert.
Vous pouvez suivre la performance de votre restaurant via le tableau de bord des fournisseurs sur le site de Fayda, où vous pouvez consulter les ventes, les avis des clients et d’autres indicateurs importants.
Les restaurants peuvent s’associer avec Fayda en s’inscrivant sur notre site web. Une fois inscrits, ils peuvent commencer à lister leurs surplus alimentaires et atteindre de nouveaux clients.

Vous avez d'autres questions ?

Si vous avez d’autres questions ou avez besoin d’une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et veiller à ce que vous ayez la meilleure expérience possible avec Fayda.

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